Chính sách & Quy định
Chào mừng bạn đến với website của Vivix. Khi đặt hàng trên website, bạn đồng ý với các điều khoản dưới đây. Chúng tôi soạn ngắn gọn để bạn đọc nhanh; mọi thắc mắc vui lòng gọi 0900 000 000.
Quyền và trách nhiệm của Vivix
- Cung cấp sản phẩm chính hãng, mới 100%, đúng mô tả và hình ảnh trên website.
- Giữ giá đã niêm yết tại thời điểm bạn đặt hàng; nếu có sai sót về giá, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận trước khi giao.
- Bảo mật thông tin cá nhân của khách theo Chính sách bảo mật.
- Có quyền từ chối đơn hàng có dấu hiệu gian lận, đặt hàng ảo hoặc không liên lạc được với người nhận.
Quyền và trách nhiệm của khách hàng
- Cung cấp đúng họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng để được giao đúng hẹn.
- Kiểm tra sản phẩm khi nhận; nếu có vấn đề, thông báo trong vòng 24 giờ để được hỗ trợ đổi trả.
- Không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật hoặc gây hại cho hệ thống.
Quy trình mua hàng
- Chọn sản phẩm — tìm theo tên, mã hàng hoặc danh mục; chọn màu sắc / đời máy phù hợp.
- Thêm vào giỏ — kiểm tra số lượng, mã giảm giá (nếu có).
- Điền thông tin giao hàng — họ tên, số điện thoại, địa chỉ.
- Chọn cách thanh toán — thanh toán khi nhận hàng (COD) hoặc chuyển khoản.
- Xác nhận — Vivix gọi/nhắn xác nhận đơn trong giờ làm việc; đơn chuyển khoản được xác nhận tự động khi nhận được tiền.
- Nhận hàng — kiểm tra hàng trước khi thanh toán cho nhân viên giao.
Mọi tranh chấp phát sinh ưu tiên giải quyết bằng thương lượng; nếu không đạt thỏa thuận sẽ áp dụng pháp luật Việt Nam.