Chính sách đổi trả

Đổi / trả hàng

• Đổi mới trong 7 ngày nếu sản phẩm lỗi nhà sản xuất, giao sai mẫu, sai màu, sai đời máy.
• Đổi sang mẫu khác trong 3 ngày nếu bạn đổi ý, với điều kiện sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên hộp, tem, phụ kiện; bạn bù/nhận lại phần chênh lệch giá.
• Không đổi trả với sản phẩm đã dán lên máy (cường lực, dán màn hình) trừ khi lỗi sản xuất, và sản phẩm khuyến mãi thanh lý.

Hoàn tiền

• Khi không có sản phẩm thay thế, Vivix hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng trong 3–5 ngày làm việc qua chuyển khoản.
• Phí vận chuyển chiều về do Vivix chịu nếu lỗi thuộc về Vivix; do khách chịu nếu đổi ý.

Cách thực hiện

1. Liên hệ 0900 000 000 hoặc Zalo, cung cấp mã đơn và ảnh/video tình trạng sản phẩm.
2. Vivix xác nhận và hướng dẫn gửi hàng về (hoặc mang trực tiếp đến cửa hàng).
3. Nhận sản phẩm mới / tiền hoàn trong thời hạn nêu trên.