Chính sách bảo hành

Thời hạn bảo hành

• Sản phẩm chính hãng được bảo hành theo chính sách của hãng, tối thiểu 12 tháng với sạc, cáp, tai nghe, pin dự phòng.
• Ốp lưng, cường lực, dán màn hình: đổi mới 1 đổi 1 trong 30 ngày nếu lỗi do nhà sản xuất.
• Thời hạn tính từ ngày mua ghi trên hóa đơn/đơn hàng.

Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn tem bảo hành của Vivix hoặc của hãng, không bị tác động vật lý (rơi vỡ, vào nước, cháy nổ).
• Lỗi kỹ thuật phát sinh trong quá trình sử dụng bình thường, đúng hướng dẫn.

Không bảo hành

• Hư hỏng do rơi, va đập, chất lỏng, sử dụng sai điện áp hoặc tự ý sửa chữa.
• Hao mòn tự nhiên: trầy xước, ố màu, pin chai theo thời gian.

Cách bảo hành

1. Mang sản phẩm đến cửa hàng tại 37 Hàng Thiếc, Hoàn Kiếm, Hà Nội, hoặc gửi về cửa hàng (phí gửi hai chiều Vivix hỗ trợ nếu lỗi được xác nhận).
2. Kỹ thuật kiểm tra trong 1–3 ngày làm việc; đổi mới hoặc gửi hãng tùy sản phẩm.
3. Trường hợp hãng hết hàng, Vivix đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo giá trị còn lại (trừ khấu hao 30–50% với sản phẩm đã dùng trên 6 tháng).